¿Cómo solicitar activación del servicio?
La solicitud
debe provenir del armador de la embarcación, si el armador no tiene deudas el
dispositivo se activa de inmediato.
El costo es de
50 EUR para activación durante horario de oficina: Lunes a Viernes, excluye
feriados, 09:00 a 18:00.
1. A
través del Portal de Solicitudes
- Accede
al portal aquí.
- Rellena
el formulario con tu información y el motivo de la solicitud.
- Envía
la solicitud y se te asignará un número de ticket para futuras consultas.
2. Enviando
un Correo Electrónico
- Dirección
de correo: soporte@cunlogan.com
- Incluye
tu nombre, datos de contacto y el motivo de la solicitud.
- Recibirás
un número de ticket como respuesta a tu correo.
Casos para Activación de
Emergencia:
- Se
abre cuota fuera de días hábiles.
- Necesidad
de zarpe fuera de horario de oficina.
- Último
día del mes fuera de horario hábil para evitar cobro del mes anterior.
Para Solicitar
Activación de Emergencia:
Se debe enviar la solicitud al correo de soporte@cunlogan.com, el cual debe incluir: Fecha, Armador, Horario y Nombre de la
embarcación.
Costo
adicional: recargo de 40 EUR, por un total de 90 EUR.
El
valor del plan no cambia en activación de emergencia.
(La activación se factura por el valor del plan mensual, sin cobros
proporcionales, incluso si se activa a mediados o finales del mes).
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