¿Cómo solicito la desactivación de mi servicio?

¿Cómo solicito la desactivación de mi servicio?

Pasos para solicitar desactivación

La solicitud debe provenir del armador de la embarcación, la facturación del servicio es por subscripción mensual por lo que el servicio continuará hasta el último día hábil del mes cuando todos los equipos son desactivados.

La solicitud de desactivación debe realizarse a más tardar 48hrs a 24hrs antes del último día hábil del mes durante horario de oficina: Lunes a Viernes, excluye feriados, 09:00 a 18:00.

Se recomienda solicitar la desactivación solo si la embarcación estará sin funcionar por más de un mes ya que la activación tiene un costo asociado que deberá ser saldado cada vez que se desactive y vuelva a activar el servicio.

Para Generar un Ticket de Atención:

1.    A través del Portal de Solicitudes

·         Accede al portal aquí.

·         Rellena el formulario con tu información y el motivo de la solicitud.

·         Envía la solicitud y se te asignará un número de ticket para futuras consultas.

2.    Enviando un Correo Electrónico

·         Dirección de correo: soporte@cunlogan.com

·         Incluye tu nombre, datos de contacto y el motivo de la solicitud.

·         Recibirás un número de ticket como respuesta a tu correo.


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